商家不走平台说是定制产品不退款怎么办

商家不走平台拒绝退款，您有权投诉。依据《消费者权益保护法》，商家无理由不退款，您可向消协投诉，维护自身权益。若不及时处理，可能导致您的财产损失且无法追回。
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商家不退款可投诉。操作如下：1. 尝试与商家协商，明确退款要求；2. 若协商不成，准备购物凭据和相关证明；3. 向消费者协会或拨打12315投诉，提供详细信息；4. 等待处理结果，必要时可寻求法律援助。
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遇到商家不退款，常见处理方式是协商或投诉。首先尝试与商家协商，若协商无果，则向消费者协会或12315投诉，以确保问题得到妥善解决。